Ein Servicevertrag garantiert Kunden die schnelle und unkomplizierte technische Unterstützung im seltenen Schadensfall. Mit einem Servicevertrag steht das Herkules Fachpersonal dem Kunden bei Maschinenstörungen auch außerhalb der regulären Servicezeiten und an Wochenenden zur Verfügung.
Ist die Beseitigung des Fehlers durch telefonische Unterstützung nicht möglich, kommt ein Service-Techniker innerhalb einer festgelegten Zeit zur Maschine. Um die im Servicevertrag vereinbarten Reaktionszeiten einzuhalten, steht immer entsprechendes Fachpersonal bereit.
Zusätzliche Teleserviceverträge ermöglichen die schnellstmögliche, online-durchgeführte Fehleranalyse, -diagnose und -behebung.